优质服务示范岗：心血管内科二病区
心血管内科二病区是郑州人民医院特色科室及发展最快科室之一，为郑州市临床医学重点专科。长期承担南方医科大学、郑州大学医学院、新乡医学院等医学院校学生的教学及实习任务。年门诊量约2500人，收治患者近4000人，患者覆盖河南省各省市及周边省份。擅长对冠心病、高血压、心力衰竭、先心病及各种心律失常的诊治，特别对急性心肌梗死、复杂心律失常有独到的诊治经验，同时对心肌病、瓣膜病、主动脉夹层、肺栓塞、心肌炎的诊疗也积累了丰富的临床经验。科室现开设床位122张，包括普通病房112张，冠心病监护病房（CCU）10张。并建立独立的心电工作站，配有专职心电图技师，负责科室的心电图、动态心电图检查、分析及科研工作，科室设有临床药物实验办公室，配备有专门负责人员及分析数据所需的电脑及资料保存柜。
心血管内科二病区在医院优质服务的大环境下，始终秉持“沟通从心开始，一切以病人为中心”的服务理念，在平时工作中关注每一个细枝末节，尽心尽力地坚持为患者提供优质服务。
为了让患者能够24小时得到专业的指导，科室在每位出院患者的出院证上皆标明科室主任、护士长、管床医师、管床护士的联系方式，方便患者遇到问题及时解决。
对于急、危重症或者不方便自行前来的患者，科室会直接派经验丰富的医护人员前往患者所在地点接诊，并全程陪同患者来医院就诊。
为了让患者及家属能够准确、全面地了解有关心脏疾病的健康防护知识，科室每周一、三、五，都会以幻灯的形式为患者及家属做健康宣教。
每周一，科室护理人员会利用休息时间，在医院门诊做志愿者服务，为门诊心血管疾病患者提供咨询，并全程陪同就诊。
科室工作重视细节，对每位新入院的患者，责任护士都会主动接待，为患者送上一杯温开水，介绍住院环境，主管医生和自己，包括同病房病友，很快打消了患者的陌生感，拉近护士与患者之间的距离。
科室坚持按时发放患者满意度调查表，根据患者提出的问题，每月汇总，分析，并及时进行改进。
科室为每位支架术后患者提供康复书籍，并对所有患者提供冠心病、高血压等健康手册。
