王艳青

2015-06-15 15:46:00来源:中原健康网
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王艳青:赞口不绝源于贴心服

  服务明星档案

  科室:眼科

  姓名:王艳青

  职称:副主任医师

  工号:1358

  服务宣言:为了患者的光明而努力工作!

  她眼中的优质服务:

  努力提升自己,用最好的技术服务患者,让他们在最短时间内康复;同时给患者细心体贴的关怀,让他们感受到家的温暖。

王艳青:赞口不绝源于贴心服务

  同事眼中的她:收到患者的称赞最多

  据眼科护士长史永琰回忆,王艳青这么多年一直不断地收到患者送来的锦旗、感谢信。让她印象最深的是一位60岁的患者李女士。李女士的妈妈也是王艳青的老患者,王艳青为其妈妈做了手术,效果不错,相处下来,王艳青对他们关爱有加。过了几年,李女士自己也上了年纪,眼睛不舒服,她依然来找王艳青看病。王艳青还是耐心关切地为她治疗。

  第一天治疗结束后,李女士感觉王艳青对她们一家帮助颇多,为表示感谢,李女士送给王艳青一个红包,王艳青见状,坚决拒绝,李女士就趁着王艳青给其他患者看病时,悄悄放在了王艳青的笔记本下。下班整理东西时,王艳青发现,立刻把红包给了护士长,她说:“那位阿姨明天还来做治疗,你直接把这些钱充她的一卡通里。”第二天,护士长看到李女士来做治疗,就告知了这件事情,李女士称赞其“德艺双馨”。

  在眼科挂号处工作的一位导医告诉小编:一个夏季的中午12点多,正是一天中最热、最晒的时段,医生们都已下班,一位大爷匆匆赶过来,找王艳青没有找到。就将一张纸交给导医,让其转交给王艳青。“我当时心中略有疑惑,就打开看看了,原来是那位大爷写了一首诗送给王艳青,赞美她医术高明,感谢她医德高尚……”

王艳青:赞口不绝源于贴心服务

王艳青:赞口不绝源于贴心服务

  患者眼中的她:耐心、微笑,亲自陪我做检查

  家住地质勘探院的赵大妈,是听院里的邻居们推荐,才来找王艳青医生看病的。“不是一个邻居夸她,而是好几个邻居都说她看病仔细,有耐心,我才来的。”

  果然,小编看到王艳青不厌其烦地回答赵大妈的反复提问,并听她絮絮叨叨地讲述自己病情。王艳青没有不耐烦,而是拿出眼球模型,更为详细地为她讲解眼睛构造,给她分析病因和病情发展过程,劝她不要担心,并嘱咐她回家后怎样用药。

  “王医生确实有耐心,给我讲得非常仔细,而且我去做检查时,不知道怎么走,她刚才还起身带着我去检查室,怪不得邻居们都夸她,以后我眼睛不舒服,还来找她。”赵大妈边往诊室外走边告诉小编。

  “来看病的许多患者都是老年人,他们难免唠叨,但是我们要有耐心,要始终微笑地对待他们,就像对待自己家的老人一样。”王艳青说。



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