刘薇
服务明星档案
科室：乳腺外科
姓名：刘薇
职称：主任医师
工号：1698
服务宣言：踏踏实实做人，认认真真行医
服务明星谈服务：一切为了病人，为了病人的一切
在我看来，对待病人无尊卑贵贱之分，无老幼妍媸之别，事事处处想病人之所想，急病人之所急。既然来这找我看病，就是出于对我的信任，对待这份信任，我心存感激，所以我不敢辜负。每位患者都是我的朋友，为朋友做的每件事都是我应该做的。
她说：医者父母心，要把病人一个个背过河
在乳腺外科病房，总是能看到医护人员们搬着小板凳坐在患者床旁，柔声细语地与患者聊着天。起初，这是刘薇“布置”给科室人员的硬性工作，时间长了，科室的医护们也会习惯性地在闲暇之余陪患者坐着“聊聊天”。乳房是女性的第二张“脸”。乳腺疾病患者除了承受疾病痛苦外，还承受巨大的心理压力。“如果是恶性，我就不活了。”在乳腺外科，常常会听到这样的声音，而且这种悲观厌世情绪对治疗很不利，所以，科室的医护人员们除了治疗患者疾病以外，会主动与患者沟通，在交谈的过程中治疗她们的心病，重新树立她们的自信。
魏新（化名）就是一个曾经想要放弃治疗的乳腺癌患者。当她来医院，被确诊为乳腺癌时，当即便决定放弃治疗。
为了不让魏新轻易地放弃生命，刘薇和科室医生耐心跟其沟通，疏导情绪，甚至让一些患者现身说法，并多次做家属的思想工作，最终使其接受了治疗。
刘薇经常对科室人员说，“医者父母心，要把病人一个个背过河”，作为医护人员，要学会将心比心、换位思考，患者来到这里，不仅要治其病，还要“医其心”。
“七嘴八舌”话“明星”
刘薇看病有个原则，不摸病人不开单。很多乳腺病人一进诊室，就要求做CT检查。而她总是先摸病人，再决定是否做检查。对于不需要做检查的病人，她就告诉患者：“你根本不需要做检查。滥做射线检查，反而容易致癌，省下的钱去旅游多好。”
不该做的检查坚决不做，不该开的药坚决不开，这是刘薇坚守的底线。有的病人说：“我不怕花钱，你给我用最贵的药吧。”刘薇解释说：“最贵的药未必是最好的，最合适你的药才是最好的。我知道你有钱，但谁挣钱也不容易，不能浪费啊。”
在乳腺癌患者中，很多人家庭经济困难，难以承受高额的医疗费用。为此，刘薇总是想方设法降低费用，除此之外，她还积极帮助患者申请慈善救助金，尽量不让患者因贫放弃治疗。
刘薇还有一个原则，不收患者的“红包”。手术前，很多患者总是习惯地给她塞“红包”，说是“表示感谢”。她就告诉患者：“我还没为你服务呢，你感谢我什么呢？你这是对我不信任。我做人是有原则的，你别让我为难。我们是一生一世的朋友，朋友相处还需要钱吗？”听了她的话，患者就不再坚持了。
