为提升医疗服务质量 河南曙光肛肠医院积极展开培训工作
刚刚入秋，夏日的沸热似乎渐渐接近尾声，河南曙光肛肠医院旨在营造更好的就医环境，切实把好医疗质量安全关，于是院内各个窗口服务部门积极响应开始开展培训。这次培训旨在提高医护人员医疗安全意识，提高处理突发性事件的能力，从而促进和谐医患关系、保证可靠医疗质量。
导医台丨微笑面对患者 全方位服务到位 关心患者就诊体验
导诊人员必须以饱满积极的精神面貌，友好接待就诊病人，并登记、分诊、交待病人保管好复诊卡，挂号前做到一问、二看、三检查、四分诊、五挂号。再者熟悉医生特长、出诊时间，掌握就诊范围，对常见病、急诊症状有鉴别诊断的能力，迅速作出判断，按轻、重、缓、急分科导诊工引导病人到各诊室就诊，目的是为了提升患者就诊体验，减少排队等候时间。
护理部丨提高护理服务水平 保证患者满意
8月23日，护理部主任组织护理部全体护士进行护理知识技能的培训，有效避免了护理差错事故及不良事件的发生，针对病人的病情评估、无菌操作原则、污物用品的处理等方面，对加药、插管、排气、消毒、扎止血带、穿刺等细节进行认真细致的培训，让护理更专业，服务更贴心，患者更满意。
医院严格按照分级护理标准落实各项措施，确保责任护士对所负责的患者提供全程的护理服务。针对不同的患者、不同的病情，制定出有针对性的护瞩计划，并将其制度化、格式化、规范化。
手术室丨严谨操作规程 保证医疗质量安全
手术室周涛主任对消毒和相关无菌技术操作流程知识进行了培训，手术室、麻醉科等部门全体人员参加。重点讲解了无菌技术操作的注意事项，并表示在进行无菌操作前一定要确保环境清洁，医护人员衣帽穿戴整洁干净。她还对无菌物品包、无菌持物钳、无菌容器、取放无菌溶液、戴脱无菌手套等临床无菌操作技术进行了深入的讲解，并结合难点进行重点解读。
全院医务人员共同参与 把好医疗质量安全关
各科室主任带领大家积极参与部门的培训，并带头进行操作示范，除要求必须参加的新入职的医务人员外，部分科室的护士长及护理人员也积极参加了学习。这次全院医务人员共同参与培训为全年整个培训计划做好了铺垫。“理论是实践的基础”，通过扎实的培训加强医务人员对院感知识、护理技能的掌握，从而有效、规范执行院感标准要求，为医疗安全保驾护航，同时提供高质量的优质医疗服务，让患者更满意，医患关系更和谐！
