第七届中国市县医院论坛在郑州开幕
2019年7月5—7日，由《中国医院院长》杂志主办的“第七届中国市县医院论坛”在华夏文明的重要发祥地郑州隆重召开。2019年是新医改走过10年之际，根据规划和相关部署，多项改革目标要在今年或2020年实现。鉴于此，本次论坛以“大考之年”为主题，汇集来自全国各地的医疗从业者一起寻找“大考之年”的答案。
6日下午，北京成功使者以“人文医院：从管理工具应用到医院品牌建设”为主题的专场会在美盛喜来登酒店三楼美盛厅举行。北京成功使者董事长杨长征、金牌培训师/高级顾问付述信、资深医院管理实战专家韩艳青以及成功使者特邀嘉宾山东省中医院副院长李吉华，通过主题演讲对“人文医院：从管理工具应用到医院品牌建设”进行了深刻解读和诚挚分享。四位嘉宾的演讲干货满满，精彩的分享引起参会者们强烈共鸣，现场气氛热烈，互动频频。
如今医疗行业发展进入大考之年，行业面临的大事多、要事多、挑战多。在如此大环境下，院长们在带领医院取得突破和发展上迎来新的机遇和挑战，院长们能做的就是从管理的角度思考如何应对这些问题。所有管理的问题归根到底是人的问题，而要管理好人，就需要领导者具有领导力。付老师通过发问的方式引起全场互动，引发大家对领导力的思考，并循序渐进地对领导力进行深入剖析。
演讲中付老师强调：想要给到别人必须自己先拥有，因为我们无法给予别人我们所没有的东西。领导者要想在员工面前树立威信，让患者信服，必须自己先做到，如果所说和所行不一致时，人们往往更相信你的行为。同理，如果领导者想让团队拥有自信，领导者自身必须先拥有自信。
除了自信，领导者还需要拥有负责任、有使命感、有激情、有前瞻力、被需要、被期待、有格局、敢作为、心系员工成长和个人发展等特质和品质。同时，作为领导者不可能事无巨细、面面俱到，所以还要激发员工潜能，让团队自动自发努力，从而使管理更加轻松和高效。成功使者有专业提升领导力的系列课程和举措，并积累了大量成功案例，为院长注入领导智慧。
幸福医院的核心是“以人为本”，其内容之一是以员工为本，让员工实现价值、有尊严和获得感；内容之二是以患者为本，让患者感受到尊重、温暖、舒适。那么，幸福医院如何打造呢？山东省中医院主要通过管理创新、文化创新、服务创新来建设幸福医院，具体而言就是建设精益文化和教练文化。
精益文化的建设主要是利用“6S”管理工具，教练文化的打造则是通过引入成功使者独立研发的《目标支持系统》实现。《目标支持系统》的引入激发了全院上下干事创业的激情，员工归属感和成就感增强，员工对医院发展的关注度、忠诚度、认同感增加，不仅如此，《目标支持系统》促进了医院中心工作的开展和核心竞争力的提升，同时还促进了6S的深入可持续发展，更为重要的是促进了医院服务品质的提升，从而升级了服务品牌，赢得了百姓口碑。
从系统的角度看，几乎所有组织都面临三大类问题：组织愿景、战略、目标是否清晰；医院文化是否落地；团队战斗力是否过硬。管理的本质是动力管理，《目标支持系统》能有效激发每一个人的内在潜能，使其成为最好的自己，实现工作生活的升级。
《目标支持系统》是成功使者独立研发，以教练文化为核心，通过网络平台与教练会支持，实现跨时空管理和全员自我管理的长效目标管理体系，将团队的目标管理系统化、流程化、可视化，让团队的每个成员都成为目标实现的参与者、维护者和推动者。《目标支持系统》拥有国家版权局版权和软件著作权，并申报了发明专利。
《目标支持系统》的核心就是聚焦目标，凝心聚力，支持团队实现突破性发展。它可以激发每一个成员迸发出惊人的能量，使其积极性长期保持，团队凝心聚力，“临床围绕患者转，后勤围绕临床转”，从而支持医院成为员工幸福、患者满意、社会认可的人文医院。目前，成功使者已经打造了大量人文医院建设的标杆。
不同医院的发展具有其自身的特殊性，准确定位当前发展阶段中的问题并针对性解决是建设人文医院的必要环节。打造人文医院是一个系统工程，包含聚焦目标、团队打造、绩效考核、文化建设、高效会议相关的五个进阶过程。成功使者团队通过多年的医疗行业培训实践积累了丰富经验，能够为医院针对性地提供解决方案以推动人文医院的建设。
成功使者成立16年来，坚持秉承并践行“教育报国，支持每一个团队和个人更为成功”的愿景使命和“把每一个系统客户都打造成标杆”的经营理念。在2019这个医疗行业的大考之年，成功使者会一如既往、全力以赴地提供“系统、简单、有效、做得到”的产品和服务，支持人文医院建设，助力医疗改革交一份满意的答卷。
