一条龙服务， 唱响群众健康保障之歌

　　健康是民生最基础的要素，关系到千家万户的幸福。中牟县卫生局积极倡树卫生事业发展理念，由"重治疗、轻预防"转向"以预防为主"，由"以疾病为中心的纯治疗型模式"转向"以健康为中心、预防保健-医疗救护-新农合报销-院外康复回访"一条龙健康服务模式。取得了"党和政府得民心、人民群众得实惠、医务人员受鼓舞、卫生事业得发展"的实效。

　　防患于未然，让群众少得病

　　中牟县卫生局专门成立公卫科，全方位、多层次地开展健康教育活动。2012年以来，印制发放38万余份《卫生与健康》报纸，举办38期《健康中牟》电视知识讲座，开展健康大讲堂845期，有效增强了公众健康意识。开通中牟县卫生局官方微博、微信，多形式宣传健康知识和理念。

　　全县免疫规划疫苗预防接种率达98.12%。城乡居民纸质建档率99.8%。孕产妇系统管理率82.38%，新法接生率100%，35-64岁适龄妇女两癌筛查目标完成率120%。

　　白内障、儿童先心病、白血病患者及时得到救治，重大传染性疾病有效遏制，预警监测体系逐步完善，从根本上扭转了群众"重医疗轻预防"的传统观念。

　　外塑硬实力，让群众看得上病

　　近年来，中牟县投资近7亿元支持县级公立医院改革，大力改善医疗卫生条件。投资近3亿元新建县人民医院（新区医院）、投资7000万元新建县第二人民医院门诊病房综合楼、投资1亿元新建县妇幼保健院新址相继投入使用。投资4000余万元，建成了集新农合管理、卫生监督、疾病预防控制、急救中心等机构为一体的县公共卫生服务中心。计划投资3亿元、占地91亩、总建筑面积83743.95平方米的县中医院新址，于2014年开工建设。近年来，投入2000万元，开展乡镇卫生院环境综合整治；投入4000余万元，为刘集、郑庵、狼城岗等乡镇卫生院建设业务用房3万余平方米，周转房1万余平方米。为10家新型农村社区同步建设了标准规范的社区卫生服务中心。县乡村三级医疗卫生服务体系网络日趋完善，为群众看病就医提供了保障，有效缓解了群众"看病难"。

　　内提软实力，让群众看得好病

　　中牟县卫生局大力推进人事制度改革，出台《进一步加强人事工作的若干意见》、《卫生系统新进工作人员公开招聘实施意见》等文件，调整人员结构，逐步解决人员待遇。公开招录卫生系统工作人员，3年引进专业技术人才558名。选拔扶持学科带头人、技术带头人和"十大名中医"，引领特色专科快速发展。

　　通过外出进修学习、理论知识考试、技术比武等活动，提升医护人员业务技能。2013年以来对全县乡村医生免费脱产培训680人次，对全县483名村医进行基层中医药适宜技术，提高了专业技术水平和服务能力。

　　在全县各医院开展"三好一满意"、"优质护理服务示范工程"、 "医疗质量万里行"等活动。2014年，在全县11家卫生院和2家社区卫生服务中心开展农村片医签约服务，共签约48844户。

　　你看病我买单，让群众看得起病

　　近年来，中牟县新农合参合率逐年上升，2014年参合率达99.9%，2015年，参合率再创新高，达99.96%。2012年以来，累计补助610.72万人次，补助金额5.74亿元。2013年起，免费为农村居民按每人15元的标准购买大病保险，大病保险补偿、新农合政策补偿合并，补偿最高额从15万元提高到35万元，20种大病实际补偿平均达到90%以上。将终末期肾病、妇女宫颈癌、乳腺癌等18种重大疾病纳入医疗保障范围。新农合制度逐步完善，有效地减轻了群众的就医负担。

　　县、乡、村三级医疗机构全面执行国家基本药物制度，实行省级网上统一采购，统一配送、零差率销售。全面实行药房托管模式，规范医务人员用药行为，减轻群众用药负担。县级公立医院全面推行"先住院、后付费"的诊疗服务新模式，极大地方便了患者就医。2012年11月至今，政策惠及72784名患者，总治疗费共计2.44亿元。

　　知民意暖民心，群众满意是唯一追求

　　随着医学模式的不断改变，中牟县卫生局更新服务理念，给予患者越来越多的人文关怀。患者出院后10内，管床大夫或护理人员会通过电话回访或上门回访，跟踪询问患者目前身体状况；回答患者提出的问题；对患者进行有关具体指导和健康宣教，如心理抚慰、伤口护理指导、饮食指导、服药指导、康复锻炼指导等等。

　　同时，为提高医疗护理工作质量，寻找医疗服务工作的薄弱环节，优化服务流程，提高病人对医疗工作的满意度，构建和谐医患关系，满足人民群众的需求，中牟县卫生局监察室对门诊就医患者、住院患者、出院患者进行满意度调查。将患者反映出的合理化建议融入到医院的制度建设之中，逐步加强制度建设，让每位医务工作者认识到人性化服务的重要性，牢固树立"以病人为中心"的服务理念，使这一理念落实到每个人的言行之中，努力提高患者满意度。

　　中牟县卫生局以便民、利民、惠民为根本出发点，以群众呼声为第一信号，以群众需要为第一选择，以群众利益为第一追求，突出服务意识，增强服务功能，拓宽服务领域，以服务带动发展，以服务提升形象，使"大医精诚，生命至上"服务理念在中牟熠熠生辉，竭诚护佑全县人民健康。