患者虽无主 服务也贴心

2016-04-07 15:37:00来源:中原网
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  一些突发疾病者,因无法及时联系家属,暂时成为“无主病人”;一些突发疾病者,因无亲属或因家境贫困,无人前来认领,成为长期“无主病人”。这类病人影响着医院的正常运营,“白衣天使”履行着救死扶伤职责的同时,也面临着如何更好地救助这个群体?

  韩占卫今年53岁,汝州市纸纺镇纸南村人,不知何时流落郑州街头,无依无靠,居无定所。2016年03月26日,他由兄弟医院救护车转到郑州市第一人民医院急诊科,此时拨打120报警电话的人早已不知所踪。经过冯爱星医师的详细诊查后,发现患者腿脚行动不便,其他并无异常。

  此时的医护人员开始犯难了,没有病症,就无需进一步检查及诊疗,不告知联系人及个人信息,也就无法进一步查找家人及住址。按照无主患者救治流程,应转往郑州市救助站,然而患者不愿意前往救助站。不愿意前往救助站,也就意味着继续留在医院,那么由谁来照顾等一连串问题摆在医护人员面前……

  在接下来的两天内,我科值班人员协助患者提供有效信息,寻找家人;由于患者腿脚不方便,我科医护人员协助其前往卫生间。另外,每到三餐时,我科急救人员助其饮食。终于在第三天,患者被急救医护人员的贴心服务所打动,提供模糊的地址及个人信息,努力联系其家人。当晚深夜,家人从苏州赶来将其接回老家安置。

  其实,急诊科每年接诊突发疾病的“无主病人”中不乏困难群众,有的即使能够和其家属联系上,也常因种种原因不被认领。还有一些人是流浪汉、街头行乞者,无钱物、无家属、无身份证明。 仅仅三月份,市一院急诊科就接诊了7位无主患者,有些甚至是医院里的常客。对于“无主病人”,尽管有医院的全力救治,但医疗救助之外的关怀,我们有时真使不上力,不过我们同样给予贴心的优质服务。

  急诊科廖煜主任说:“我们在医院里所做的只是点滴而已。为‘无主病人’寻找救治之外的帮助,才是我们的最终目的,也才能从根本上解决他们的实际困难。”


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